烟台融媒12月19日讯（记者 张孙小娱）近日，芝罘区万科城博文里小区多名居民拨打烟台市12345政务服务便民热线热线供热公司、烟台市城市管理局、属地街道社区工作人员到现场进行调查。

  在万科城博文里小区7号楼1单元一户居民家中，客厅的温度计显示温度为19℃，供热公司工作人员用专业设备测温的结果是19.3℃，令人意外的是，工作人员用热成像仪检测地暖管走向时，并未在客厅检测到温度。“房子是精装交付的，我也不知道地暖管到底是怎么铺的。”居民说。针对这一情况，工作人员建议居民与物业和开发商联系，确定客厅地暖管是否属于正常铺装。

  在入户探访过程中，工作人员发现，市民家中地暖管布局情况直接影响室温，其中，最主要的问题是用户家中大部分地面被覆盖以及未有效隔断非供暖区域。“地暖用户切忌把地表覆盖，因为这会影响热气的散发。未供暖、易散热的阳台尽量与客厅和卧室做隔断，安装上厚窗帘也能防止散热。”烟台市城市管理局公用事业服务中心科长张永刚建议道。

  芝罘区万科城博文里小区是新建居住小区，共有1002户居民，入住率为41%，属于未交接小区。按照《烟台市供热管理办法》，新建居住小区具备并网供热条件的，小区、单元或者高层供热分区用热比例均达到50%及以上有必要进行集中供热的，供热企业应当供热，并达到供热标准。小区、单元或者高层供热分区用热比例达不到50%的，由供热企业、开发建筑设计企业和用户协商达成协议后，方可供热。通过对小区换热站和多位居民的走访调查，督办组发现，供热运行数据都在正常范围内。由于入住率低，很多用户的上下楼并未供暖，这直接影响了室温。今年是小区第一年供暖，实行协议供暖，由开发商或物业公司负责。“用户发现家中低于标准温度的，可以先联系物业进行排气或检查单元、入户过滤网，物业解决不了可及时向我们反馈，我们会积极协助解决。”500供热一公司经理李明喜表示。

  我家也是，供暖一个多月了，一会热，一会儿凉。为了个暖气天天闹心啊。前两天温度还可以，23，24度，这两天不行了，20，21管子摸着温和。不热，我现在后悔的后槽牙都疼，当初就该安壁挂炉，自主供暖，哪怕一个月花两千三千的，最起码不受气啊！

  也不在这些，只要供热达标，这一些因素都可忽略不计的，像我客厅里铺了张八九个平方的厚地毯，室外温度零下3～4℃，室内温度一样没下来过25℃，有朋友家里啥都没弄还到不了21℃，所以要从根源上找原因[呲牙]

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