家住呼和浩特市赛罕区前巧报祥和家园小区的居民宿先生向我们反映说，自从去年搬到这个小区，电梯就常常会出现问题，居民们对此意见很大。

  宿先生 呼和浩特市赛罕区前巧报祥和家园小区居民：东梯我来入住一年多就没修过，一直坏的呢，西梯一直没人检修，也不能说没人修，有人修，修不好，时而好时而坏。

  宿先生介绍，从他住进来开始，电梯就断断续续地出现一些明显的异常问题，需要经常爬楼。今天早晨他去上班的时候，电梯又不动了。

  宿先生 呼和浩特市赛罕区前巧报祥和家园小区居民：今天是停到五楼，停到五楼就不动了，这儿显示的是五楼，这两个按钮的灯是不亮的，现在情况是，停在二楼，灯亮着，这不电梯不动，所以说现在已经坏了。

  宿先生说每个单元楼层共26楼，配有两部电梯，分东梯和西梯，东面的电梯已经无法使用，现在变成了一梯四户，平时早晚高峰上下楼就很不方便。

  宿先生 呼和浩特市赛罕区前巧报祥和家园小区居民：东面电梯，你看已经坏成这样了，我（住进来）已经一年了，就这样的，一直都没有修过。就一个电梯能用，大家一直就挤得用一个电梯，挤得（另一个）也坏了。

  业主反映其他单元的电梯也出现了类似情况，而小区里是有物业公司管理的，这家物业公司是去年刚入驻小区，居民认为物业服务得并不到位。

  呼和浩特市赛罕区前巧报祥和家园小区8号楼居民：我们8号楼前几天坏了又修好了，坏了两天。

  张先生 呼和浩特市赛罕区前巧报祥和家园小区居民：我们（来了）好几期物业公司，就是不作为，不维保不年检，存在很大的安全问题。

  记者了解到，小区是2015年建成的回迁房，共10栋楼，2160户居民，目前已经换了三家物业公司。那电梯为什么会频繁出现一些明显的异常问题？记者来到了小区物业公司的办公地点，但物业公司大门紧闭，也没有见到物业公司相关工作人员。随后记者来到呼和浩特市赛罕区前巧报社区了解情况。

  张金枝 呼和浩特市赛罕区前巧报社区党委书记：（电梯）以前检修的了，后来就脱检了，好像是四年了，这会儿是丽景物业管的呢，进来一年了，也对居民服务了，但是费收不上来，人家意思撤场呀。（交了）百分之二十，如果（物业公司）不干，下一步，看是我们（社区）接管，还是有居民承包了。

  宿先生 呼和浩特市赛罕区前巧报祥和家园小区居民：不管是哪个物业来，只要把服务给大家服务了，我们也愿意交物业费。今年他们也没收过，去年收过，也交了（物业费），可以拍拍生活的环境，交了物业费，电梯得修好吧。

  张金枝 呼和浩特市赛罕区前巧报社区党委书记：跟住建局协商的，又（联系）城司的，免费进来让厂家修好了，大概20多天基本上就完成了，现在维修的呢，修完以后，让质检部门检验以后，再交物业或是交社区，小区里头的卫生，社区开始清理，昨天开始清理的。

  物业公司本应和业主是一家人，业主出钱、物业公司提供服务，都按雇佣合同来就行了。可是，有的社区物业收钱积极服务不积极，造成业主不交费，物业服务降低或不服务，进入死胡同。还有的小区，业主要求的服务已经超出物业服务合同内容，部分业主无理由不交费，物业无力提供服务，走进死胡同。可怜的只有社区，只能接管，保障基本服务。建议出台更有力的法规，设立专门的法庭，审理物业纠纷，有力监督物业公司，也有力监督业主，让合同意识、履约意识、诚信意识真正树立起来，实现自身的事自己管，自己的设施设备自己修，让政府腾出更多资金做更加普惠全民的工作，才是真正的公平和效率。

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